Asiakaspalvelijan CV
Asiakaspalvelutyössä CV:n kannattaa näyttää konkreettisesti, miten olet ratkaissut ongelmia ja pitänyt asiakkaat tyytyväisinä — ei vain sitä, missä kanavissa olet työskennellyt. Tee oma asiakaspalvelijan CV alla olevalla ilmaisella pohjalla — valitse tyyli, täytä tietosi ja lataa valmis CV suoraan PDF:nä.
Kun CV on valmis, tarkista se ilmaiseksi ATS-yhteensopivuuden varalta: Tarkista CV ja hakemus →
Profiili
Työkokemus
Koulutus
Taidot & kielitaito
|
Harrastukset
Yhteystiedot
Taidot
Kielitaito
Harrastukset
Profiili
Työkokemus
Koulutus
Profiili
Työkokemus
Koulutus
Taidot
Kielitaito
Harrastukset
Yhteystiedot
Taidot
Kielitaito
Harrastukset
Profiili
Työkokemus
Koulutus
Mitä asiakaspalvelualan rekrytoija etsii CV:stä
Nosta esiin mittarit, joilla asiakaspalvelutyötä yleensä arvioidaan, ja konkreettiset tilanteet, joissa olet ratkaissut ongelman:
- “Ylläpidin 95 % asiakastyytyväisyyttä (CSAT) 8 kuukauden ajan”
- “Ratkaisin keskimäärin 60 yhteydenottoa päivässä puhelimessa ja chatissa”
- “Vähensin toistuvien yhteydenottojen määrää 20 % ohjeistusta parantamalla”
Avainsanat, joita ATS etsii asiakaspalvelun hakemuksista
Käytä ilmoituksen omia termejä täsmälleen. Yleisimpiä avainsanoja: asiakastyytyväisyys, monikanavainen asiakaspalvelu, reklamaatioiden käsittely, CSAT/NPS-mittarit, tikettijärjestelmä (esim. Zendesk, Freshdesk), ratkaisuprosentti ja asiakaspalautteen käsittely.
Yleisimmät virheet asiakaspalvelijan CV:ssä
- Käytetyt kanavat (puhelin, chat, sähköposti, some) jäävät mainitsematta, vaikka ilmoitus kysyy niitä nimeltä
- Ei mainita mitään käytettyä asiakaspalvelu- tai tikettijärjestelmää
- Kielitaito jää liian yleiselle tasolle (“hyvä englanti”), vaikka ilmoitus edellyttää tiettyä tasoa
Tarkista oma CV:si ilmaiseksi — näet parissa sekunnissa osuvuusprosentin ja puuttuvat avainsanat.
Tarkista CV ilmaiseksi →